Última actualización: 7 de Agosto de 2025
 

Bienvenido/a a Mutuo (“nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.mutuo.com.ar (en adelante, el “Sitio”), así como la compra de productos de iluminación y otros servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder y utilizar este Sitio, aceptas quedar legalmente vinculado/a por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te solicitamos que no utilices el Sitio.

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1. Uso General del Sitio

Aceptas utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y conforme a estos Términos. Seras responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluyendo la veracidad del contenido que ingreses. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio para enviar o difundir contenido ilícito, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

• Interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento del Sitio.

• Acceder de forma no autorizada a cualquier parte del Sitio o sus sistemas relacionados.

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2. Política de Privacidad

El uso del Sitio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, donde se detalla qué datos personales recolectamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. Al utilizar el Sitio, aceptas dichas prácticas.

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3. Compras y Pagos

3.1 Proceso de Compra

Al realizar una compra, te comprometes a brindar información veraz, actualizada y completa. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a la validación del proceso de pago.
 

3.2 Precios y Medios de Pago

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Todas las compras se procesan exclusivamente a través de la plataforma Mercado Pago.
No almacenamos los datos de tu tarjeta ni información sensible de pago.

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3.3 Envíos

Los envíos se realizan a través del Correo Argentino, conforme a los términos, condiciones y tarifas especificadas por dicha entidad. Los plazos y costos pueden variar según la localidad y tipo de producto.

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4. Políticas de Devolución

En Mutuo queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación:
 

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

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Para iniciar el proceso, escribenos a hola@mutuoresponde.com indicando:

• Número de pedido

• Motivo del cambio o devolución

• Fotos del producto (en caso de daño o defecto)
   

Condiciones para cambios o devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original completo.

• No deben haberse realizado instalaciones, modificaciones ni daños en la estructura o componentes de la lámpara.

• Se aceptan cambios por otro modelo o reembolso en forma de crédito para futuras compras, según disponibilidad.
   

Envío del producto

• El cliente deberá hacerse cargo del costo de envío de la devolución, salvo en los casos en que:

  • El producto haya llegado dañado.

  • Se haya enviado un producto incorrecto.

• El nuevo producto se enviará una vez recibido el original y verificado su estado.

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Productos sin cambio

• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o con descuentos especiales.

• No realizamos cambios de productos que hayan sido usados o alterados.

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Plazos

• Una vez recibido el producto, el proceso de control y validación puede tardar hasta 5 días hábiles.

• Luego se coordinará el cambio o devolución según corresponda.

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5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías de productos, gráficos, diseños y software, es propiedad de Mutuo o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o modificar dicho contenido sin autorización expresa por escrito.

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6. Contenido Generado por el Usuario

Si envías reseñas, comentarios, sugerencias u otro tipo de contenido, otorgas a Mutuo una licencia gratuita, no exclusiva, perpetua e irrevocable para usar, publicar y adaptar dicho contenido en relación con nuestros servicios, sin obligación de atribución ni compensación. Declarás tener los derechos necesarios para enviar ese contenido y que el mismo no infringe derechos de terceros.

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7. Exoneración de Responsabilidad

• Nos esforzamos por mantener la información del Sitio actualizada y precisa, pero no garantizamos la ausencia de errores u omisiones.

• El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No asumimos responsabilidad por sus contenidos ni prácticas de privacidad.

• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar productos, precios u ofertas sin previo aviso.

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8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación vigente, Mutuo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos.

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9. Indemnidad

Aceptás indemnizar y mantener indemne a Mutuo, sus empleados, directores y proveedores, frente a cualquier reclamo o demanda de terceros derivada del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

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10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o la compra de productos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

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11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del Sitio implica tu aceptación de dichas modificaciones.

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12. Fuerza Mayor

Mutuo no será responsable por demoras o incumplimientos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a catástrofes naturales, conflictos laborales, fallas técnicas, actos gubernamentales o cortes de servicios esenciales.

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13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Email: hola@mutuoresponde.com
Teléfono: +54 9 11 7239-6273

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14. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre los usuarios y Mutuo respecto al uso del Sitio y la adquisición de productos, y reemplazan cualquier comunicación previa, oral o escrita.