Última actualización: 7 de Agosto de 2025

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En Mutuo (“nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”) valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes, y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionan al utilizar el sitio web www.mutuo.com.ar (en adelante, el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, cómo los utilizamos, y cuáles son tus derechos conforme a la normativa vigente en la República Argentina.

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Al acceder o utilizar el Sitio, aceptás las prácticas descriptas en esta Política.

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1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mutuo
Correo electrónico: hola@mutuoresponde.com
Teléfono: +54 9 11 7239-6273

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2. Marco Legal

Esta Política cumple con lo establecido en la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su decreto reglamentario, así como con las disposiciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

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3. Datos que Recolectamos

Podemos recolectar y almacenar los siguientes datos:

• Datos personales identificatorios: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, domicilio de entrega y facturación.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia, páginas visitadas.

• Datos de transacción: historial de compras, método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas).

• Comunicación directa: comentarios, reseñas, consultas a través de formularios o correo electrónico.

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4. Finalidades del Tratamiento

Recolectamos y tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos.

• Responder consultas, solicitudes o reclamos.

• Mejorar tu experiencia como usuario del Sitio.

• Enviar comunicaciones promocionales o informativas (solo si diste tu consentimiento).

• Cumplir con obligaciones legales, administrativas o fiscales.

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5. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento libre, expreso e informado que otorgás al aceptar esta Política.

• La ejecución de la relación comercial o contractual establecida con la compra.

• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

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6. Conservación de los Datos

Tus datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados, o según lo exijan normas fiscales o contractuales. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

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7. Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No compartiremos ni venderemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (ej. hosting, plataformas de pago como Mercado Pago) que actúan en nombre de Mutuo y bajo estrictos compromisos de confidencialidad.

• Autoridades gubernamentales, cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

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8. Transferencias Internacionales

En principio, tus datos son tratados y almacenados dentro del territorio argentino. Si en algún momento se requiere transferir datos a servidores ubicados en otros países, garantizaremos que se realice en cumplimiento con la Ley 25.326 y que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

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9. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la supresión, bloqueo o anonimización de los datos.

• Oponerte al tratamiento para fines comerciales.

• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

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Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a hola@mutuoresponde.com indicando en el asunto: “Protección de Datos – Solicitud”. La solicitud debe contener nombre completo, número de DNI, descripción clara del derecho que quieres ejercer y, en caso necesario, documentación respaldatoria.

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La respuesta será emitida en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

 

10. Derechos ante la Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326.

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11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio luego de la modificación implicará la aceptación de la nueva versión.

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12. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Correo electrónico: hola@mutuoresponde.com
Teléfono: +54 9 11 7239-6273